Bu İptal ve İade Koşulları, www.laveevillage.com üzerinden yapılan tüm rezervasyonlar için geçerlidir. Rezervasyon yapan misafirler aşağıda belirtilen şartları kabul etmiş sayılır.
1. Rezervasyon ve Ödeme
- Rezervasyonlar; internet sitesi, telefon, e-posta veya diğer resmi satış kanalları üzerinden yapılabilir.
- Rezervasyonun kesinleşmesi için ödeme alınması veya ön provizyon uygulanması gerekebilir.
- İşletme, gerekli gördüğü durumlarda rezervasyonu teyit etmek amacıyla misafirle iletişime geçebilir.
2. İptal Koşulları
✓ Tam İade
7+ gün önce
Girişten 7 gün öncesine kadar yapılan iptallerde ödenen tutar tam olarak iade edilir.
⚠ %50 Kesinti
3–7 gün önce
Girişe 7 günden az kala yapılan iptallerde toplam bedelin %50'si tahsil edilir.
✗ İade Yok
3 gün & no-show
Girişten 3 gün veya daha kısa sürede iptal ya da tesise girmeme durumunda iade yapılmaz.
3. Tarih Değişikliği
- Müsaitlik durumuna bağlı olarak, giriş tarihinden en az 7 gün önce bildirilmesi kaydıyla tarih değişikliği yapılabilir.
- Tarih değişikliği, fiyat farkı oluşması halinde yeni fiyat üzerinden güncellenir.
- Son dakika taleplerinde işletme tarih değişikliği talebini reddetme hakkını saklı tutar.
4. Erken Çıkış ve Kullanılmayan Günler
Misafirin konaklama süresi tamamlanmadan tesisten ayrılması durumunda, kullanılmayan günler için iade yapılmaz.
5. Mücbir Sebepler
Doğal afetler, resmi makamlarca alınan kararlar, salgın hastalıklar ve benzeri mücbir sebepler halinde iptal ve iade koşulları işletme tarafından ayrıca değerlendirilir.
6. İade Süreci
- İade edilecek tutarlar, ödeme yapılan yöntemle (kredi kartı, havale/EFT) geri ödenir.
- Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklı gecikmelerden işletme sorumlu değildir.
- İade süreci, talebin onaylanmasının ardından ortalama 7–14 iş günü içinde tamamlanır.
7. Özel Dönemler
Resmi tatiller, bayramlar, yılbaşı, özel kampanya ve promosyon dönemlerinde iptal ve iade koşulları farklılık gösterebilir. Bu dönemlere ait özel şartlar rezervasyon sırasında ayrıca belirtilir.
8. İşletmenin Hakları
- İşletme, gerekli gördüğü durumlarda iptal ve iade koşullarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
- Güncel metin, internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.